Privacybeleid

Onderdeel 1 — Wie is verantwoordelijk?

De Kleine Klusjesman
Ringoven 64
3961 EK Wijk bij Duurstede
KvK: 72667311
E-mail: thijsbunnik@hotmail.com
Telefoon en WhatsApp: 06 28 84 68 77

De Kleine Klusjesman is verantwoordelijk voor de hieronder beschreven verwerking van persoonsgegevens.

Onderdeel 2 — Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact of opdracht verwerken wij:

• Naam, adres en woonplaats;
• Telefoonnummer en e-mailadres;
• Foto’s en omschrijvingen van de klus en informatie die je per telefoon, e-mail of WhatsApp deelt;
• Afspraken, offertes, opdrachtgegevens, facturen en betaalgegevens;
• Gegevens die nodig zijn voor onze administratie;
• Technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browserinformatie en foutmeldingen in serverlogboeken.

Deel bij voorkeur geen personen, documenten of andere onnodige privégegevens op klusfoto’s.

Onderdeel 3 — Doelen en grondslagen

• Aanvragen, offertes, planning en uitvoering: om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren. Hieronder vallen contact, materiaalbestellingen, facturatie en afhandeling van klachten.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan onder meer fiscale bewaarplichten.
• Beveiliging, beperkte serverstatistieken en bescherming van onze rechten: op basis van ons gerechtvaardigde belang bij een veilige, goed werkende website en bedrijfsvoering. Wij wegen dit belang af tegen je privacy en beperken de gegevens tot wat nodig is.
• Publicatie van herkenbare klusfoto’s of hergebruik van een review voor promotie: op basis van toestemming wanneer die nodig is. Een openbaar geplaatste review geeft niet automatisch toestemming voor ieder hergebruik.

Toestemming kun je op ieder moment intrekken. Dit maakt eerdere rechtmatige verwerking niet onrechtmatig. Gegevens voor een offerte of opdracht zijn nodig om je aanvraag te behandelen; zonder noodzakelijke informatie kunnen wij de klus mogelijk niet beoordelen of uitvoeren.

Onderdeel 4 — Klusfoto’s en WhatsApp

Klusfoto’s worden gebruikt voor beoordeling, voorbereiding, uitvoering en eventuele afhandeling van een klacht. Wij gebruiken jouw klusfoto’s niet voor reclame, sociale media of publicatie op onze website zonder daarvoor toestemming te hebben verkregen.

Bij contact via WhatsApp verwerkt WhatsApp/Meta zelf ook gegevens volgens het eigen privacybeleid. Een klik op de WhatsApp-knop opent die dienst; er is geen WhatsApp-chatwidget in de website ingebouwd.

Onderdeel 5 — Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Voor zover nodig delen wij gegevens met:

• Mijndomein voor hosting, technische werking en beveiliging van de website;
• WhatsApp/Meta voor communicatie via WhatsApp;
• Microsoft voor e-mailverkeer;
• Moneybird en betrokken betaalproviders voor facturatie, administratie en betalingen;
• Onze boekhouder of administratief dienstverlener;
• Leveranciers voor een bestelling of levering;
• Medewerkers, ingehuurde hulpkrachten en onderaannemers die bij jouw opdracht betrokken zijn;
• Een incassodienstverlener als betaling uitblijft, en overheidsinstanties wanneer wij wettelijk gegevens moeten verstrekken.

Wij delen alleen wat voor het betreffende doel nodig is. Waar een partij namens ons als verwerker optreedt, zijn passende verwerkersafspraken vereist. Sommige partijen, zoals betaal- of communicatiediensten, verwerken ook gegevens voor eigen doeleinden.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als dit gebeurt, moet een geldige wettelijke grond voor die doorgifte bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met waar nodig aanvullende maatregelen. Je kunt bij ons informatie vragen over de voor jouw gegevens toepasselijke waarborgen.

Onderdeel 6 — Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. De volgende uitgangspunten gelden:

• Afgewezen of niet-doorgezette aanvragen: in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact; eerder verwijderen als er geen redelijk doel meer is.
• Opdrachtgegevens en correspondentie: in beginsel maximaal vijf jaar na afronding, tenzij een wettelijke verplichting, lopende klacht of geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.
• Fiscale administratie: in beginsel zeven jaar, of langer wanneer voor specifieke gegevens een langere wettelijke bewaarplicht geldt.
• Klusfoto’s: zolang nodig voor de prijsopgave, uitvoering of behandeling van een klacht; daarna verwijderen tenzij een andere geldige grond voor bewaren bestaat.
• Promotiemateriaal op basis van toestemming: totdat toestemming wordt ingetrokken of gebruik niet meer relevant is, waarna wij het uit onze eigen publicaties verwijderen waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
• Technische logboeken en herleidbare serverstatistieken: volgens de logrotatie en bewaarinrichting van de hosting, niet langer dan nodig voor beheer, beveiliging of onderzoek van een incident. De actuele ingestelde termijn kun je bij ons opvragen.

Wij beoordelen periodiek of gegevens kunnen worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Onderdeel 7 — Cookies en bezoekersstatistieken

Deze website laadt geen Google Analytics, Meta Pixel of andere externe trackingcode. De websitecode plaatst geen cookies en gebruikt geen lokale browseropslag voor bezoekersmetingen. Foto’s, logo, opmaak en scripts worden vanaf onze eigen hosting geladen.

De webserver registreert technische verzoeken. Deze gegevens kunnen in Plesk worden samengevat tot serverstatistieken, bijvoorbeeld aantallen bezoeken, opgevraagde pagina’s, verwijzende websites en foutmeldingen. Zulke loggegevens kunnen persoonsgegevens bevatten; “zonder cookies” betekent dus niet dat er geen persoonsgegevens worden verwerkt.

Links naar Google Maps, Werkspot en WhatsApp openen externe diensten wanneer je erop klikt. Daar gelden de privacyregels van die dienst. Als wij later tracking of andere verwerking toevoegen, werken wij deze verklaring bij en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

Onderdeel 8 — Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik. Hieronder vallen waar passend beperkte toegangsrechten, beveiligde verbindingen en zorgvuldig beheer van apparaten en accounts. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan alle risico’s uitsluiten.

Onderdeel 9 — Jouw rechten en klachten

Je kunt, voor zover de wettelijke voorwaarden gelden, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang en gegeven toestemming intrekken.

Neem hiervoor contact op via thijsbunnik@hotmail.com of 06 28 84 68 77. Wij kunnen alleen de aanvullende informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als de wet bij een complex verzoek verlenging toestaat, informeren wij je daar binnen die maand over en leggen wij uit waarom. Een verzoek kan niet altijd volledig worden ingewilligd, bijvoorbeeld als een wettelijke bewaarplicht geldt.

Je kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je mag ook eerst contact met ons opnemen. Wij gebruiken je gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je hebben.

Onderdeel 10 — Wijzigingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is aangepast. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokkenen waar dat nodig is.